• Якщо ви відчули запах газу.
• Знизився тиск газу у помешканні.
• Раптово зник газ у вашому будинку/квартирі.
• Ви помітили, що в роботу газових мереж втручаються сторонні особи.
• Стався вибух, пожежа.

Зателефонуйте за номером 104. Вас автоматично з’єднають з аварійною газовою службою району, в якому Ви знаходитесь.
АДС можна викликати і по прямій телефонній лінії - (03436) 2 14 55. 

Відповідно до Правил безпеки систем газопостачання України при виникненні аварійної ситуації бригада АДС має прибути на аварійний об'єкт в гранично короткий строк. За повідомленнями, аварійна служба виїжджає до місця аварії не пізніше ніж за 5 хвилин після отримання виклику і прибуває не пізніше як через 40 хвилин.

Бригада АДС виїжджає на спеціально обладнаній автомашині, яка укомплектована радіозв’язком, проблисковими маячками, інструментами та іншими необхідними технічними засобами.

Усі аварійні виклики виконуються цілодобово і безкоштовно.

Усі виклики, які надходять до АДС, обов’язково реєструються із зазначенням часу надходження повідомлення (заявки), адреси, прізвища заявника, причини. Підлягають реєстрації також такі відомості: час виїзду і прибуття на місце бригади АДС, час виконання заявки, характер пошкодження і перелік виконаних робіт.

Отримавши повідомлення, диспетчер АДС інструктує заявника щодо вжиття попередніх заходів безпеки у відповідності до плану ліквідації аварійних ситуацій.

Усі телефонні розмови на лініях 104 фіксуються, зберігаються та архівуються.

Аварійна газова служба – це підрозділ екстреного реагування, головними завданнями якого є:

• оперативно визначити обстановку, що склалася внаслідок аварійної ситуації;
• вжити термінові заходи для пошуку причини аварійної ситуації;
• оперативно усунути ускладнення, що виникають під час ліквідації аварійної ситуації;
• залучити до ліквідації необхідні служби газового господарства.